CGV

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la praticienne fournit ses prestations de shiatsu, de massage de bien-être et de libération myofasciale. Toute réservation d'une séance implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.e.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site adelineshiatsu.fr et peuvent être communiquées sur simple demande.

Article 2 — Identification de la praticienne

Adeline Derazey, exerçant sous le nom commercial Adeline Shiatsu, entrepreneure individuelle, immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro SIRET 942 749 334 00010, dont l’activité est exercée au 7 Rue des Peupliers, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Email : shiatsubyadeline@gmail.com
Téléphone : 06 61 20 47 87

Article 3 — Nature de la prestation

Les séances proposées sont des prestations de bien-être (shiatsu, massage de bien-être, libération myofasciale). Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou thérapeutique au sens de la loi.

La praticienne :

• Ne pose aucun diagnostic
• Ne prescrit aucun traitement
• Ne se substitue jamais à l’avis ou aux soins d’un professionnel de santé

La praticienne est tenue à une obligation de moyens, et non à une obligation de résultat. Elle s’engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et son attention pour accompagner le client.e dans le cadre des soins prodigués.

Article 4 — Réservation et confirmation

4.1 — Modes de réservation

La réservation d’une séance peut être effectuée :

• en ligne via la plateforme Setmore accessible depuis le site adelineshiatsu.fr
• par téléphone au 06 61 20 47 87
• par email à shiatsubyadeline@gmail.com

4.2 — Confirmation

Une confirmation de rendez-vous est adressée au client.e par email après validation du créneau. Un rappel automatique est envoyé la veille du rendez-vous.

4.3 — Engagement du client.e

En réservant une séance, le client.e s’engage à se présenter au lieu et à l’heure convenus, sauf annulation conforme à l’article 6.

Article 5 — Tarifs et modalités de paiement

5.1 — Tarifs en vigueur

Les tarifs des séances sont indiqués sur le site adelineshiatsu.fr et peuvent évoluer à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la praticienne bénéficie de la franchise en base de TVA. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur les justificatifs de paiement.

5.2 — Moyens de paiement

Le paiement s’effectue à l’issue de la séance, par :

• espèces
• virement bancaire
• chèque (à l’ordre d’Adeline Derazey)

5.3 — Justificatif

Un justificatif de paiement peut être remis sur demande.

Article 6 — Annulation et report

6.1 — Annulation par le client.e

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures à l’avance, par téléphone, email ou via la plateforme Setmore.

6.2 — Annulation tardive ou absence

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou d’absence non signalée, la praticienne se réserve le droit de demander le règlement intégral de la séance manquée. Cette indemnité couvre la réservation du créneau qui n’a pu être proposé à un autre client.

En cas de circonstance exceptionnelle (maladie soudaine, urgence personnelle, etc.), la praticienne pourra, à sa seule appréciation, déroger à cette règle.

6.3 — Annulation par la praticienne

En cas d’indisponibilité (maladie, imprévu personnel, force majeure), la praticienne en informe le client.e dans les meilleurs délais et propose un report sans frais à une date convenant aux deux parties.

6.4 — Retard du client.e

En cas de retard, la séance est maintenue dans la limite du créneau initialement réservé : sa durée sera diminuée du temps de retard, sans réduction de tarif. Au-delà de 30 minutes de retard, la séance est considérée comme annulée et l’article 6.2 s’applique.

Article 7 — Déroulement de la séance

7.1 — Premier échange

Chaque séance débute par un temps d’échange permettant au client.e d’exprimer ses besoins, ses ressentis, et de signaler tout élément utile pour adapter la séance (douleurs, contre-indications éventuelles, traitements en cours).

7.2 — Pratique du shiatsu

Le shiatsu se pratique habillé, sur un futon ou une table. Il est recommandé de porter une tenue souple et confortable (legging, t-shirt, pantalon de yoga). En cas d'utilisation d'huiles essentielles dans le cadre du soin signature, le contact peut être direct sur la peau du dos ; le client.e en est informé.e à l'avance.

7.3 — Pratique de la libération myofasciale

La libération myofasciale se pratique sur table de massage. Selon les zones travaillées, la séance peut se dérouler habillé.e ou partiellement habillé.e — les modalités sont définies en début de séance avec le client.e. Le geste consiste en pressions soutenues, étirements lents et travail ciblé sur les zones de tension, toujours dans une intensité ajustée au ressenti du client.e.

7.4 — Espace et confort

La praticienne s'engage à offrir un espace calme, propre et bienveillant. Le client.e peut à tout moment demander d'ajuster la pression, l'intensité, la durée ou d'interrompre la séance.

7.5 — Limites du soin

La praticienne se réserve le droit d'interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, de non-respect du cadre ou d'incompatibilité avec le respect de l'éthique professionnelle. Le tarif demeurera dû.

Article 8 — Contre-indications

Les séances proposées (shiatsu, massage de bien-être, libération myofasciale) sont généralement bien tolérées, mais certaines situations nécessitent des précautions particulières ou contre-indiquent la pratique. Il appartient au client.e d'informer la praticienne de tout élément médical pertinent avant la séance, notamment :

• maladie cardiovasculaire ou hypertension non stabilisée
• cancer, traitements en cours (chimiothérapie, radiothérapie)
• infection, fièvre, maladie contagieuse
• fracture récente, lésion non cicatrisée, opération récente
• thrombose, phlébite
• grossesse compliquée ou à risque (un avis médical préalable est alors recommandé)
• tout traitement médical pouvant interagir avec la pratique

Dans ces situations, la praticienne pourra refuser la séance, l'adapter, ou orienter le client.e vers un professionnel de santé. Aucune des prestations proposées ne remplace un suivi médical.

Article 9 — Mineurs

Les séances peuvent être proposées aux mineurs sous réserve de l’accord et de la présence d’un parent ou tuteur légal tout au long de la séance. Le parent ou tuteur reste responsable du mineur.

Article 10 — Obligations du client.e

Le client.e s’engage à :

• Informer la praticienne de tout élément de santé pertinent (article 8)
• Se présenter dans des conditions d’hygiène appropriées
• Respecter les horaires convenus
• Respecter la praticienne, son cadre de travail et son éthique professionnelle
• Régler la séance selon les modalités prévues (article 5)

Article 11 — Confidentialité et secret professionnel

La praticienne s’engage au respect le plus strict de la confidentialité des informations partagées par le client.e dans le cadre de la séance, qu’il s’agisse de son état de santé, de son vécu personnel ou de ses ressentis.

Aucune information ne sera divulguée à des tiers sans l’accord exprès du client.e, sauf obligation légale. Les éventuelles notes prises pour le suivi de l’accompagnement sont conservées de manière sécurisée et sont accessibles uniquement à la praticienne.

Article 12 — Responsabilité

La praticienne est tenue à une obligation de moyens. Elle s’engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et son attention pour accompagner le client.e, sans pouvoir garantir un résultat thérapeutique.

Sa responsabilité ne saurait être engagée :

• en cas d’information incomplète ou erronée fournie par le client.e sur son état de santé
• en cas de non-respect par le client.e des consignes de la praticienne
• pour les conséquences d’un état préexistant non communiqué
• pour les effets d’une pratique poursuivie malgré une contre-indication non signalée

Le client.e reconnaît être informé.e que le shiatsu est une pratique de bien-être et non un acte médical.

Article 13 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs (dont les soins de bien-être) qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Toutefois, les conditions d’annulation et de report prévues à l’article 6 demeurent applicables.

Article 14 — Litiges et médiation

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. Le client.e peut adresser sa réclamation par email à shiatsubyadeline@gmail.com.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le client.e, en sa qualité de consommateur.rice, a la possibilité de recourir gratuitement au service d’un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent peut être consulté sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles du Code de procédure civile.

Article 15 — Dispositions finales

15.1 — Modification des CGV

La praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation de la séance.

15.2 — Nullité partielle

Si l’une des stipulations des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conservent leur plein effet.

15.3 — Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

15.4 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.